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更新日期：2026年10月3日

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数据和目的

网站的提供和安全涉及 IP 地址、请求时间、所请求的页面和浏览器信息等技术信息。我们基于维持网站正常、安全运行的合法利益，使用这些信息运营和保护服务。

您下单时，我们会处理订单和付款状态、产品和许可证等级、客户联系信息以及结账时提供的被许可方信息。对于 System 许可证，还包括指定的系统。我们使用这些信息履行合同、验证下载权限和管理许可证。银行卡信息在结账服务商处填写，而不是在 AlphaEncode 网站上填写。

支持消息包括您发送给我们的联系方式和内容。我们处理这些信息是为了答复您的请求、履行合同义务，或在其他咨询中基于提供客户支持的合法利益。法律要求保存的记录会为履行法定义务而处理。

服务提供商

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服务商可能在欧盟/欧洲经济区以外处理数据。在需要时，此类传输必须有充分性认定或标准合同条款等适当保障措施。如需了解适用于您数据的保障措施，请联系我们。

Cookie、分析和条码预览

条码预览只在您的浏览器本地处理您输入的数字，不会提交给 AlphaEncode。购买流程使用必要的安全 Cookie 将结账与授权下载关联：结账会话最长两小时，下载会话最长一小时。受限的测试区域还使用一个有效期两小时的访问 Cookie。Creem 的结账页面和门户有其自己的 Cookie 做法。

经您同意，我们使用通过 Google Tag Manager 加载的 Google Analytics 来了解网站的使用情况，例如浏览了哪些页面、使用的设备和语言。Google Analytics 设置 _ga 和 _ga_* Cookie，有效期最长两年，并处理在线标识符、浏览器和设备信息，以及根据 IP 地址推断的大致位置。分析数据在 Google Analytics 中最多保存 14 个月。法律依据是您的同意；在您接受之前不会设置分析 Cookie。您的选择会在浏览器中保存 12 个月，您可以随时通过每个页面底部的“Cookie 设置”更改或撤回同意。服务提供方为 Google Ireland Limited；数据也可能由位于美国的 Google LLC 处理，该公司已获得欧盟–美国数据隐私框架认证。更多信息：Google 隐私权政策。

我们的结账页面不运行任何脚本。如果您已允许分析并完成购买，我们的服务器会将订单号、产品和价格连同您的分析标识符发送给 Google Analytics，以便我们衡量销售情况。

经您另行同意营销用途，我们使用同样通过 Google Tag Manager 加载的 Google Ads，衡量哪些广告带来购买，并向曾访问本站的人展示我们的广告（再营销）。为此，Google Ads 会设置 _gcl_au 等 Cookie，有效期最长 90 天；Google 可能使用其自己的广告 Cookie，Google Analytics 数据（包括购买）也可能与 Google Ads 共享。访问者在再营销列表中最多保留 540 天。法律依据是您的同意；在您允许营销之前，不会设置营销 Cookie，也不会将任何数据用于广告。服务提供方为 Google Ireland Limited。您可以在“Cookie 设置”中单独撤回营销同意。

保存期限

我们只在实现目的所需的期限内保存信息：支持通信在处理请求及相关索赔期间保存；许可证和订单记录在确认权利、履行义务或解决争议所需期间保存；法律要求的记录按适用的法定期限保存。会话 Cookie 按上文所述到期。服务商保存的记录还受其自身保存政策约束。

您的权利

在符合适用条件的前提下，您可以要求访问、更正、删除、限制处理或转移您的数据，并可反对基于合法利益的处理。请联系 support@alphaencode.com。您可以向芬兰数据保护监察员或您所在地的监管机构投诉；在中国大陆，该机构为国家互联网信息办公室。我们不会将您的数据用于产生法律效力或类似重大影响的自动化决策。

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