Política de privacidade

Atualizado a 2 de outubro de 2026

Responsável pelo tratamento e contacto

AlphaEncode
Número de identificação empresarial (Y-tunnus): 3658290-3
Número de IVA intracomunitário: FI36582903
support@alphaencode.com

Endereço postal nas condições de venda

Esta política abrange o site da AlphaEncode, a entrega dos tipos de letra e o apoio ao cliente. Para questões relacionadas com os seus dados pessoais, contacte-nos através do endereço acima.

Dados e finalidades

A disponibilização e a proteção do site envolvem dados técnicos como o endereço IP, a hora do pedido, a página solicitada e informações do navegador. Utilizamo-los para operar e proteger o serviço, com base no nosso interesse legítimo num site funcional e seguro.

Quando faz uma encomenda, tratamos o estado da encomenda e do pagamento, o produto e o tipo de licença, os dados de contacto do cliente e os dados do titular da licença indicados na caixa. Numa licença System, isto inclui o sistema designado. Utilizamos estes dados para executar o contrato, verificar o direito de transferência e gerir as licenças. Os dados do cartão de pagamento são introduzidos junto do fornecedor da caixa, não no site da AlphaEncode.

As mensagens enviadas ao apoio contêm os dados de contacto e o conteúdo que nos envia. Tratamo-las para responder ao seu pedido, cumprir as nossas obrigações contratuais ou, noutros pedidos, com base no nosso interesse legítimo em prestar apoio ao cliente. Os dados exigidos por lei são tratados para cumprir obrigações legais.

Prestadores de serviços

A Cloudflare assegura o alojamento, a segurança e a infraestrutura de transferências do site. A Creem assegura a caixa, os registos das transações e o seu portal de clientes. Os fornecedores de serviços de e-mail tratam a correspondência com o apoio. Os prestadores recebem os dados necessários para os seus serviços. O tratamento efetuado pela Creem está descrito na sua política de privacidade; a Cloudflare informa sobre o seu tratamento e as garantias internacionais na sua política de privacidade.

Os prestadores podem tratar dados fora da UE/EEE. Quando necessário, essas transferências devem basear-se numa decisão de adequação ou em garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo. Mediante pedido, informamo-lo sobre as garantias aplicáveis aos seus dados.

Cookies e pré-visualização do código de barras

A pré-visualização do código de barras processa localmente, no seu navegador, os dígitos que introduz. Estes não são enviados à AlphaEncode. O nosso site não inclui rastreadores publicitários nem scripts de análise. O processo de compra utiliza cookies necessários e seguros para ligar a caixa a uma transferência autorizada: as sessões da caixa duram até duas horas e as de transferência até uma hora. A área de teste restrita utiliza ainda um cookie de acesso válido durante duas horas. A caixa e o portal da Creem têm as suas próprias práticas de cookies.

Conservação

Conservamos os dados apenas durante o tempo necessário à sua finalidade: a correspondência com o apoio enquanto o pedido e eventuais pretensões relacionadas são tratados; os dados de licenças e encomendas enquanto forem necessários para comprovar o direito de utilização, cumprir obrigações ou resolver litígios; e os dados exigidos por lei durante o prazo legal aplicável. Os cookies de sessão expiram conforme descrito acima. Os dados conservados pelos prestadores estão também sujeitos às respetivas políticas de conservação.

Os seus direitos

Nas condições previstas na lei, pode solicitar o acesso aos seus dados, a sua retificação, o apagamento, a limitação do tratamento ou a portabilidade, e opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo. Escreva para support@alphaencode.com. Pode apresentar uma reclamação junto do Provedor finlandês da proteção de dados ou da autoridade de controlo do seu país; em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Não utilizamos os seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos.

Os dados de contacto e da encomenda são necessários para concluir uma compra e prestar apoio; sem as informações necessárias, poderemos não conseguir dar seguimento ao pedido. Atualizamos esta política quando o serviço ou o tratamento de dados se alteram.