Politique de confidentialité

Mis à jour le 2 octobre 2026

Responsable du traitement et contact

AlphaEncode
Numéro d’entreprise (Y-tunnus) : 3658290-3
Numéro de TVA intracommunautaire : FI36582903
support@alphaencode.com

Adresse postale dans les conditions de vente

La présente politique couvre le site web d’AlphaEncode, la livraison des polices et le service client. Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse ci-dessus.

Données et finalités

La mise à disposition et la sécurisation du site impliquent des données techniques telles que l’adresse IP, l’heure de la requête, la page demandée et les informations sur le navigateur. Nous les utilisons pour exploiter et protéger le service, sur la base de notre intérêt légitime à disposer d’un site fonctionnel et sûr.

Lors d’une commande, nous traitons le statut de la commande et du paiement, le produit et le type de licence, les coordonnées du client et les informations sur le titulaire de la licence fournies lors du paiement. Pour une licence System, cela inclut le système désigné. Nous utilisons ces données pour exécuter le contrat, vérifier le droit de téléchargement et gérer les licences. Les données de carte de paiement sont saisies auprès du prestataire de la caisse, et non sur le site d’AlphaEncode.

Les messages adressés à l’assistance contiennent les coordonnées et le contenu que vous nous envoyez. Nous les traitons pour répondre à votre demande, remplir nos obligations contractuelles ou, pour les autres demandes, sur la base de notre intérêt légitime à assurer le service client. Les données exigées par la loi sont traitées pour respecter nos obligations légales.

Prestataires

Cloudflare fournit l’hébergement, la sécurité et l’infrastructure de téléchargement du site. Creem fournit la caisse, les données de transaction et son portail client. Les fournisseurs de messagerie traitent la correspondance avec l’assistance. Les prestataires reçoivent les données nécessaires à leurs services. Le traitement effectué par Creem est décrit dans sa politique de confidentialité ; Cloudflare présente son traitement et ses garanties internationales dans sa politique de confidentialité.

Les prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE. Le cas échéant, ces transferts doivent reposer sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types. Sur demande, nous vous informons des garanties applicables à vos données.

Cookies et aperçu du code-barres

L’aperçu du code-barres traite les chiffres saisis localement dans votre navigateur. Ils ne sont pas transmis à AlphaEncode. Notre site ne contient ni traceurs publicitaires ni scripts d’analyse. Le parcours d’achat utilise des cookies nécessaires et sécurisés pour relier la caisse à un téléchargement autorisé : les sessions de caisse durent jusqu’à deux heures et les sessions de téléchargement jusqu’à une heure. L’espace de test restreint utilise en outre un cookie d’accès valable deux heures. La caisse et le portail de Creem appliquent leurs propres pratiques en matière de cookies.

Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire à leur finalité : la correspondance avec l’assistance pendant le traitement de la demande et des réclamations éventuelles qui y sont liées ; les données de licence et de commande tant qu’elles sont nécessaires pour établir le droit d’utilisation, remplir nos obligations ou régler des litiges ; les données exigées par la loi pendant la durée légale applicable. Les cookies de session expirent comme indiqué ci-dessus. Les données conservées par les prestataires sont également soumises à leurs propres règles de conservation.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, et vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Écrivez à support@alphaencode.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès du Médiateur finlandais de la protection des données ou de l’autorité de contrôle de votre pays : en France la CNIL, en Belgique l’Autorité de protection des données. Nous n’utilisons pas vos données pour des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.

Les coordonnées et les données de commande sont nécessaires pour finaliser un achat et fournir une assistance ; sans les informations nécessaires, nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à la demande. Nous mettons à jour cette politique lorsque le service ou le traitement des données évolue.