Zásady ochrany osobných údajov

Aktualizované 2. októbra 2026

Prevádzkovateľ a kontakt

AlphaEncode
Identifikačné číslo spoločnosti (Y-tunnus): 3658290-3
IČ DPH: FI36582903
support@alphaencode.com

Tieto zásady sa vzťahujú na web AlphaEncode, dodanie fontov a zákaznícku podporu. V záležitostiach týkajúcich sa vašich osobných údajov nás kontaktujte na vyššie uvedenej adrese.

Spracúvané údaje a účely

Prevádzka a zabezpečenie webu zahŕňajú technické údaje, napríklad IP adresu, čas požiadavky, požadovanú stránku a informácie o prehliadači. Používame ich na prevádzku a ochranu služby na základe nášho oprávneného záujmu na funkčnom a bezpečnom webe.

Pri objednávke spracúvame stav objednávky a platby, produkt a typ licencie, kontaktné údaje zákazníka a údaje nadobúdateľa licencie zadané v pokladnici. Pri licencii System k nim patrí určený systém. Tieto údaje používame na plnenie zmluvy, overenie oprávnenia na stiahnutie a správu licencií. Údaje o platobnej karte zadávate poskytovateľovi pokladnice, nie na webe AlphaEncode.

Správy pre podporu obsahujú kontaktné údaje a obsah, ktoré nám pošlete. Spracúvame ich, aby sme odpovedali na vašu požiadavku, splnili zmluvné povinnosti alebo pri ostatných otázkach na základe nášho oprávneného záujmu na zákazníckej podpore. Záznamy vyžadované zákonom spracúvame na splnenie právnych povinností.

Poskytovatelia služieb

Cloudflare zabezpečuje hosting, zabezpečenie a infraštruktúru na sťahovanie. Creem zabezpečuje pokladnicu, údaje o transakciách a svoj zákaznícky portál. Poskytovatelia e-mailových služieb spracúvajú korešpondenciu s podporou. Poskytovatelia dostávajú údaje potrebné na svoje služby. Spracúvanie zo strany Creem opisujú jeho zásady ochrany osobných údajov; informácie o spracúvaní zo strany Cloudflare a o medzinárodných zárukách nájdete v jeho zásadách ochrany osobných údajov.

Poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo EÚ/EHP. Ak je to potrebné, takýto prenos musí byť podložený rozhodnutím o primeranosti alebo vhodnými zárukami, napríklad štandardnými zmluvnými doložkami. Na požiadanie vás budeme informovať o zárukách, ktoré sa vzťahujú na vaše údaje.

Súbory cookie a náhľad čiarového kódu

Náhľad čiarového kódu spracúva zadané číslice lokálne vo vašom prehliadači. Neodosielajú sa spoločnosti AlphaEncode. Náš web neobsahuje reklamné sledovanie ani analytické skripty. Proces nákupu používa nevyhnutné zabezpečené súbory cookie, ktoré prepájajú pokladnicu s oprávneným stiahnutím: relácie pokladnice trvajú najviac dve hodiny a relácie sťahovania najviac jednu hodinu. Chránená testovacia oblasť navyše používa prístupový súbor cookie s platnosťou dve hodiny. Pokladnica a portál Creem majú vlastné pravidlá pre súbory cookie.

Doba uchovávania

Údaje uchovávame len počas doby potrebnej na ich účel: korešpondenciu s podporou počas vybavovania požiadavky a súvisiacich nárokov; údaje o licenciách a objednávkach, kým sú potrebné na preukázanie oprávnenia, plnenie povinností alebo riešenie sporov; záznamy vyžadované zákonom počas zákonnej lehoty. Relačné súbory cookie vypršia, ako je opísané vyššie. Na údaje uložené u poskytovateľov sa vzťahujú aj ich pravidlá uchovávania.

Vaše práva

Za podmienok stanovených predpismi môžete požadovať prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo prenosnosť a môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Napíšte na support@alphaencode.com. Sťažnosť môžete podať fínskemu úradu pre ochranu údajov alebo dozornému orgánu vo svojej krajine, na Slovensku Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Vaše údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie s právnymi alebo podobne významnými účinkami.

Kontaktné údaje a údaje o objednávke sú potrebné na dokončenie nákupu a poskytnutie podpory; bez potrebných údajov nemusíme byť schopní požiadavku vybaviť. Tieto zásady aktualizujeme, keď sa služba alebo spracúvanie údajov zmení.