إشعار الخصوصية

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

المسؤول عن البيانات ومعلومات الاتصال

AlphaEncode
رقم تعريف الشركة: 3658290-3
رقم ضريبة القيمة المضافة: FI36582903
support@alphaencode.com

العنوان البريدي في شروط البيع

يغطي هذا الإشعار موقع AlphaEncode الإلكتروني وتسليم الخطوط ودعم العملاء. تواصل معنا عبر العنوان أعلاه بشأن بياناتك الشخصية.

البيانات والأغراض

يتضمن تشغيل الموقع وتأمينه معلومات تقنية مثل عنوان IP ووقت الطلب والصفحة المطلوبة ومعلومات المتصفح. نستخدمها لتشغيل الخدمة وحمايتها استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في موقع يعمل بأمان.

عند الطلب، نعالج حالة الطلب والدفع، والمنتج وفئة الترخيص، وبيانات الاتصال بالعميل، ومعلومات المرخَّص له المقدمة عند الدفع. وفي ترخيص System يشمل ذلك النظام المحدد بالاسم. نستخدم هذه البيانات لتنفيذ العقد والتحقق من أحقية التنزيل وإدارة التراخيص. تُدخل بيانات بطاقة الدفع لدى مزود الدفع، وليس في موقع AlphaEncode.

تتضمن رسائل الدعم بيانات الاتصال والمحتوى الذي ترسله إلينا. نعالجها للرد على طلبك، أو للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، أو في الاستفسارات الأخرى استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في تقديم دعم العملاء. تتم معالجة السجلات التي يشترطها القانون للوفاء بالالتزامات القانونية.

مزودو الخدمات

توفر Cloudflare استضافة الموقع وأمنه والبنية التحتية للتنزيل. توفر Creem صفحة الدفع وسجلات المعاملات وبوابة العملاء الخاصة بها. يعالج مزودو خدمات البريد الإلكتروني مراسلات الدعم. يتلقى المزودون البيانات اللازمة لخدماتهم فقط. تصف Creem معالجتها الخاصة في إشعار الخصوصية الخاص بها، وتقدم Cloudflare معلومات عن معالجتها وضمانات النقل الدولي في سياسة الخصوصية الخاصة بها. بموافقتك، توفر Google خدمات تحليلات الموقع والإعلانات.

قد يعالج المزودون البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعند الاقتضاء، يجب أن يستند النقل إلى قرار كفاية أو ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية. تواصل معنا لمعرفة الضمانات المطبقة على بياناتك.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات ومعاينة الباركود

تعالج معاينة الباركود الأرقام التي تدخلها محليًا في متصفحك، ولا تُرسل إلى AlphaEncode. تستخدم عملية الشراء ملفات تعريف ارتباط ضرورية وآمنة لربط الدفع بتنزيل مصرّح به: تستمر جلسات الدفع حتى ساعتين، وجلسات التنزيل حتى ساعة واحدة. وتستخدم منطقة الاختبار المقيدة أيضًا ملف تعريف ارتباط للوصول مدته ساعتان. لصفحة الدفع وبوابة Creem ممارساتهما الخاصة بشأن ملفات تعريف الارتباط.

بموافقتك، نستخدم Google Analytics، الذي يُحمَّل عبر Google Tag Manager، لفهم كيفية استخدام الموقع، مثل الصفحات التي تُشاهَد والأجهزة واللغات المستخدمة. يضع Google Analytics ملفي تعريف الارتباط _ga و_ga_* لمدة تصل إلى سنتين، ويعالج معرّفًا عبر الإنترنت وتفاصيل المتصفح والجهاز وموقعًا تقريبيًا مستمدًا من عنوان IP. تُحفظ بيانات التحليلات في Google Analytics لمدة تصل إلى 14 شهرًا. الأساس القانوني هو موافقتك، ولا توضع ملفات تعريف ارتباط التحليلات قبل قبولك. يُحفظ اختيارك في متصفحك لمدة 12 شهرًا، ويمكنك تغييره أو سحبه في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. المزود هو Google Ireland Limited، وقد تعالج البيانات أيضًا شركة Google LLC في الولايات المتحدة، وهي معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات: سياسة خصوصية Google.

لا تشغّل صفحات الدفع لدينا أي نصوص برمجية. إذا سمحت بالتحليلات وأتممت عملية شراء، يرسل خادمنا إلى Google Analytics رقم الطلب والمنتج والسعر مع معرّف التحليلات الخاص بك، حتى نتمكن من قياس المبيعات.

بموافقتك المنفصلة على التسويق، نستخدم Google Ads، الذي يُحمَّل أيضًا عبر Google Tag Manager، لقياس الإعلانات التي تؤدي إلى عمليات شراء وعرض إعلاناتنا على من زاروا الموقع (إعادة التسويق). لهذه الأغراض، يضع Google Ads ملفات تعريف ارتباط مثل _gcl_au لمدة تصل إلى 90 يومًا، وقد تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط الإعلانية الخاصة بها، وقد تُشارك بيانات Google Analytics، بما فيها عمليات الشراء، مع Google Ads. يبقى الزوار في قوائم إعادة التسويق لمدة تصل إلى 540 يومًا. الأساس القانوني هو موافقتك، ولا توضع ملفات تعريف ارتباط التسويق ولا تُستخدم أي بيانات للإعلان قبل أن تسمح بالتسويق. المزود هو Google Ireland Limited. يمكنك سحب موافقتك على التسويق بشكل منفصل من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط».

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات فقط طوال المدة اللازمة لغرضها: مراسلات الدعم أثناء معالجة الطلب وأي مطالبات متعلقة به؛ وسجلات التراخيص والطلبات طالما كانت لازمة لإثبات الأحقية أو الوفاء بالالتزامات أو حل النزاعات؛ والسجلات التي يشترطها القانون طوال المدة القانونية المطبقة. تنتهي صلاحية ملفات تعريف ارتباط الجلسات كما هو موضح أعلاه. وتخضع السجلات المحفوظة لدى المزودين أيضًا لسياسات الاحتفاظ الخاصة بهم.

حقوقك

مع مراعاة الشروط المطبقة، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. تواصل عبر support@alphaencode.com. يمكنك تقديم شكوى إلى مفوض حماية البيانات في فنلندا أو إلى السلطة الرقابية المحلية في بلدك، مثل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في المملكة العربية السعودية. لا نستخدم بياناتك في قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة.

بيانات الاتصال والطلب ضرورية لإتمام الشراء وتقديم الدعم، وقد لا نتمكن من تلبية الطلب دون المعلومات اللازمة. نحدّث هذا الإشعار عند تغيّر الخدمة أو معالجة البيانات فيها.