गोपनीयता सूचना

अद्यतन: 3 अक्टूबर 2026

नियंत्रक और संपर्क

AlphaEncode
व्यवसाय पहचान संख्या (Business ID): 3658290-3
VAT ID: FI36582903
support@alphaencode.com

डाक पता बिक्री की शर्तों में है

यह सूचना AlphaEncode की वेबसाइट, फ़ॉन्ट डिलीवरी और ग्राहक सहायता पर लागू होती है। अपने व्यक्तिगत डेटा के बारे में ऊपर दिए पते पर संपर्क करें।

जानकारी और उद्देश्य

वेबसाइट की डिलीवरी और सुरक्षा में IP पता, अनुरोध का समय, माँगा गया पेज और ब्राउज़र की जानकारी जैसी तकनीकी जानकारी शामिल होती है। हम इसका उपयोग सेवा चलाने और उसकी सुरक्षा के लिए करते हैं, एक कार्यशील और सुरक्षित वेबसाइट में हमारे वैध हित के आधार पर।

जब आप ऑर्डर करते हैं, तो हम ऑर्डर और भुगतान की स्थिति, उत्पाद और लाइसेंस स्तर, ग्राहक संपर्क विवरण और चेकआउट में दी गई लाइसेंसधारी जानकारी संसाधित करते हैं। System लाइसेंस के लिए इसमें नामित सिस्टम भी शामिल है। हम इन विवरणों का उपयोग अनुबंध पूरा करने, डाउनलोड के अधिकार की पुष्टि करने और लाइसेंस प्रबंधित करने के लिए करते हैं। पेमेंट कार्ड का विवरण चेकआउट प्रदाता के पास दर्ज किया जाता है, AlphaEncode की वेबसाइट पर नहीं।

सहायता संदेशों में वे संपर्क विवरण और सामग्री होती है जो आप हमें भेजते हैं। हम उन्हें आपके अनुरोध का उत्तर देने, अपने अनुबंध संबंधी दायित्व पूरे करने या अन्य पूछताछ के लिए ग्राहक सहायता देने के अपने वैध हित के आधार पर संसाधित करते हैं। कानून द्वारा आवश्यक रिकॉर्ड कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए संसाधित किए जाते हैं।

सेवा प्रदाता

Cloudflare वेबसाइट होस्टिंग, सुरक्षा और डाउनलोड इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदान करता है। Creem चेकआउट, लेन-देन के रिकॉर्ड और अपना ग्राहक पोर्टल प्रदान करता है। ईमेल सेवा प्रदाता सहायता पत्राचार संसाधित करते हैं। प्रदाताओं को उनकी सेवाओं के लिए आवश्यक डेटा ही मिलता है। Creem की अपनी प्रोसेसिंग उसकी गोपनीयता सूचना में वर्णित है; Cloudflare अपनी प्रोसेसिंग और अंतरराष्ट्रीय सुरक्षा उपायों की जानकारी अपनी गोपनीयता नीति में देता है। आपकी सहमति से, Google वेबसाइट एनालिटिक्स और विज्ञापन सेवाएँ प्रदान करता है।

प्रदाता EU/EEA के बाहर डेटा संसाधित कर सकते हैं। जहाँ आवश्यक हो, ऐसे ट्रांसफ़र किसी पर्याप्तता निर्णय या मानक संविदात्मक खंडों जैसे उचित सुरक्षा उपायों के अंतर्गत होने चाहिए। आपके डेटा पर लागू सुरक्षा उपायों की जानकारी के लिए हमसे संपर्क करें।

कुकीज़, एनालिटिक्स और बारकोड प्रीव्यू

बारकोड प्रीव्यू आपके दर्ज किए नंबरों को आपके ब्राउज़र में ही संसाधित करता है। वे AlphaEncode को नहीं भेजे जाते। खरीद प्रक्रिया चेकआउट को अधिकृत डाउनलोड से जोड़ने के लिए आवश्यक, सुरक्षित कुकीज़ का उपयोग करती है: चेकआउट सत्र अधिकतम दो घंटे और डाउनलोड सत्र अधिकतम एक घंटे तक चलते हैं। प्रतिबंधित टेस्ट क्षेत्र दो घंटे की एक्सेस कुकी का भी उपयोग करता है। Creem के चेकआउट और पोर्टल की अपनी कुकी प्रथाएँ हैं।

आपकी सहमति से, हम Google Tag Manager के माध्यम से लोड होने वाले Google Analytics का उपयोग यह समझने के लिए करते हैं कि साइट का उपयोग कैसे होता है, जैसे कौन-से पेज देखे जाते हैं और किन डिवाइसों व भाषाओं में। Google Analytics अधिकतम दो वर्ष के लिए _ga और _ga_* कुकीज़ सेट करता है और एक ऑनलाइन पहचानकर्ता, ब्राउज़र व डिवाइस का विवरण और IP पते से निकाला गया अनुमानित स्थान संसाधित करता है। एनालिटिक्स डेटा Google Analytics में अधिकतम 14 महीने रखा जाता है। कानूनी आधार आपकी सहमति है; आपके स्वीकार करने से पहले एनालिटिक्स कुकीज़ सेट नहीं होतीं। आपका विकल्प आपके ब्राउज़र में 12 महीने के लिए सहेजा जाता है, और आप हर पेज के नीचे “कुकी सेटिंग्स” में इसे कभी भी बदल या वापस ले सकते हैं। प्रदाता Google Ireland Limited है; डेटा अमेरिका में Google LLC द्वारा भी संसाधित किया जा सकता है, जो EU–US Data Privacy Framework के तहत प्रमाणित है। अधिक जानकारी: Google की गोपनीयता नीति।

हमारे चेकआउट पेज कोई स्क्रिप्ट नहीं चलाते। अगर आपने एनालिटिक्स की अनुमति दी है और खरीदारी पूरी करते हैं, तो हमारा सर्वर बिक्री मापने के लिए ऑर्डर नंबर, उत्पाद और मूल्य आपके एनालिटिक्स पहचानकर्ता के साथ Google Analytics को भेजता है।

मार्केटिंग के लिए आपकी अलग सहमति से, हम Google Ads का उपयोग करते हैं, जो Google Tag Manager के माध्यम से ही लोड होता है, ताकि यह मापा जा सके कि कौन-से विज्ञापन खरीदारी तक ले जाते हैं और साइट पर आ चुके लोगों को हमारे विज्ञापन दिखाए जा सकें (रीमार्केटिंग)। इन उद्देश्यों के लिए Google Ads अधिकतम 90 दिनों के लिए _gcl_au जैसी कुकीज़ सेट करता है, Google अपनी विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग कर सकता है, और खरीदारी सहित Google Analytics डेटा Google Ads के साथ साझा किया जा सकता है। विज़िटर्स अधिकतम 540 दिनों तक रीमार्केटिंग सूचियों में रहते हैं। कानूनी आधार आपकी सहमति है; मार्केटिंग की अनुमति देने से पहले मार्केटिंग कुकीज़ सेट नहीं होतीं और किसी डेटा का विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं होता। प्रदाता Google Ireland Limited है। आप “कुकी सेटिंग्स” में मार्केटिंग सहमति अलग से वापस ले सकते हैं।

डेटा रखने की अवधि

हम जानकारी केवल उतने समय तक रखते हैं जितना उसके उद्देश्य के लिए आवश्यक है: सहायता पत्राचार अनुरोध और उससे जुड़े किसी दावे के निपटारे तक; लाइसेंस और ऑर्डर रिकॉर्ड तब तक जब तक अधिकार स्थापित करने, दायित्व पूरे करने या विवाद सुलझाने के लिए आवश्यक हों; और कानूनन आवश्यक रिकॉर्ड लागू वैधानिक अवधि तक। सत्र कुकीज़ ऊपर बताए अनुसार समाप्त होती हैं। प्रदाताओं के पास रखे रिकॉर्ड पर उनकी अपनी डेटा-रखाव नीतियाँ भी लागू होती हैं।

आपके अधिकार

लागू शर्तों के अधीन, आप अपने डेटा तक पहुँच, उसके सुधार, हटाने, प्रोसेसिंग पर प्रतिबंध या पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं और वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं। support@alphaencode.com पर संपर्क करें। आप फ़िनलैंड के डेटा संरक्षण लोकपाल या अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं; भारत में यह भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) है। हम आपके डेटा का उपयोग ऐसे स्वचालित निर्णयों के लिए नहीं करते जिनके कानूनी या उसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव हों।

खरीदारी पूरी करने और सहायता देने के लिए संपर्क और ऑर्डर की जानकारी आवश्यक है; संबंधित जानकारी के बिना हम आपका अनुरोध पूरा नहीं कर पाएँगे। सेवा या उसकी डेटा प्रोसेसिंग बदलने पर हम यह सूचना अपडेट करते हैं।