Personvernerklæring

Oppdatert 2. oktober 2026

Behandlingsansvarlig og kontakt

AlphaEncode
Organisasjonsnummer (Y-tunnus): 3658290-3
Mva-nummer: FI36582903
support@alphaencode.com

Postadresse i salgsvilkårene

Denne erklæringen gjelder AlphaEncodes nettsted, levering av skrifter og kundestøtte. Kontakt oss på adressen ovenfor om personopplysningene dine.

Opplysninger og formål

Levering og sikring av nettstedet innebærer tekniske opplysninger som IP-adresse, tidspunkt for forespørselen, forespurt side og nettleserinformasjon. Vi bruker dem til å drifte og beskytte tjenesten på grunnlag av vår berettigede interesse i et velfungerende og sikkert nettsted.

Når du bestiller, behandler vi bestillings- og betalingsstatus, produkt og lisenstype, kundens kontaktopplysninger og opplysningene om lisenstakeren som er oppgitt i kassen. For en System-lisens omfatter dette det navngitte systemet. Vi bruker opplysningene til å oppfylle avtalen, kontrollere nedlastingsretten og administrere lisenser. Kortopplysninger oppgis hos kassetilbyderen, ikke på AlphaEncodes nettsted.

Henvendelser til støtten inneholder kontaktopplysningene og innholdet du sender oss. Vi behandler dem for å svare på henvendelsen, oppfylle avtaleforpliktelsene våre eller, ved andre henvendelser, på grunnlag av vår berettigede interesse i å yte kundestøtte. Opplysninger som loven krever, behandles for å oppfylle rettslige forpliktelser.

Tjenesteleverandører

Cloudflare leverer drift, sikkerhet og infrastruktur for nedlastinger. Creem leverer kassen, transaksjonsopplysningene og sin kundeportal. E-postleverandører behandler korrespondansen med støtten. Leverandørene mottar opplysningene som er nødvendige for tjenestene deres. Creems egen behandling er beskrevet i deres personvernerklæring; informasjon om Cloudflares behandling og internasjonale garantier finnes i deres personvernerklæring.

Leverandørene kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS. Der det kreves, må slike overføringer bygge på en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller egnede garantier, for eksempel standard personvernbestemmelser. På forespørsel informerer vi om garantiene som gjelder for opplysningene dine.

Informasjonskapsler og forhåndsvisning av strekkoder

Forhåndsvisningen av strekkoder behandler sifrene du skriver inn, lokalt i nettleseren din. De sendes ikke til AlphaEncode. Nettstedet vårt inneholder ingen annonsesporing eller analyseskript. Kjøpsprosessen bruker nødvendige, sikre informasjonskapsler for å koble kassen til en godkjent nedlasting: kasseøkter varer høyst to timer og nedlastingsøkter høyst én time. Det begrensede testområdet bruker i tillegg en tilgangskapsel som gjelder i to timer. Creems kasse og portal har egen praksis for informasjonskapsler.

Lagring

Vi lagrer opplysninger bare så lenge formålet krever: korrespondanse med støtten mens henvendelsen og eventuelle tilknyttede krav behandles; lisens- og bestillingsopplysninger så lenge de trengs for å dokumentere bruksretten, oppfylle forpliktelser eller løse tvister; opplysninger som loven krever, i den lovbestemte perioden. Øktkapsler utløper som beskrevet ovenfor. For opplysninger som leverandørene lagrer, gjelder også deres egne lagringsregler.

Dine rettigheter

På de vilkårene som gjelder, kan du be om innsyn i opplysningene dine, retting, sletting, begrensning av behandlingen eller dataportabilitet, og protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Skriv til support@alphaencode.com. Du kan klage til det finske datatilsynet eller til tilsynsmyndigheten i ditt land; i Norge er det Datatilsynet. Vi bruker ikke opplysningene dine til automatiserte avgjørelser med rettsvirkning eller tilsvarende betydelige følger.

Kontakt- og bestillingsopplysninger er nødvendige for å gjennomføre et kjøp og gi støtte; uten de nødvendige opplysningene kan vi kanskje ikke imøtekomme forespørselen. Vi oppdaterer denne erklæringen når tjenesten eller behandlingen av opplysninger endres.