Privacyverklaring

Bijgewerkt op 2 oktober 2026

Verwerkingsverantwoordelijke en contact

AlphaEncode
Ondernemingsnummer (Y-tunnus): 3658290-3
Btw-identificatienummer: FI36582903
support@alphaencode.com

Deze verklaring geldt voor de website van AlphaEncode, de levering van lettertypen en de klantenservice. Voor vragen over je persoonsgegevens kun je contact opnemen via het adres hierboven.

Gegevens en doeleinden

Bij het aanbieden en beveiligen van de website worden technische gegevens verwerkt, zoals IP-adres, tijdstip van het verzoek, opgevraagde pagina en browsergegevens. We gebruiken deze om de dienst te laten werken en te beschermen, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een werkende, veilige website.

Bij een bestelling verwerken we de bestel- en betaalstatus, het product en het licentietype, de contactgegevens van de klant en de gegevens van de licentiehouder die bij de kassa zijn opgegeven. Bij een System-licentie hoort daar het benoemde systeem bij. We gebruiken deze gegevens om de overeenkomst uit te voeren, het downloadrecht te controleren en licenties te beheren. Betaalkaartgegevens voer je in bij de kassaprovider, niet op de website van AlphaEncode.

Berichten aan de ondersteuning bevatten de contactgegevens en inhoud die je ons stuurt. We verwerken ze om je verzoek te beantwoorden, onze contractuele verplichtingen na te komen of, bij andere vragen, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij klantenservice. Wettelijk verplichte gegevens verwerken we om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Dienstverleners

Cloudflare levert hosting, beveiliging en downloadinfrastructuur voor de website. Creem levert de kassa, de transactiegegevens en zijn klantenportaal. E-mailproviders verwerken de correspondentie met de ondersteuning. Dienstverleners ontvangen de gegevens die nodig zijn voor hun diensten. De verwerking door Creem staat in zijn privacyverklaring; informatie over de verwerking door Cloudflare en over internationale waarborgen staat in zijn privacybeleid.

Dienstverleners kunnen gegevens buiten de EU/EER verwerken. Waar nodig moeten zulke doorgiften gebaseerd zijn op een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen. Op verzoek informeren we je over de waarborgen die voor jouw gegevens gelden.

Cookies en voorbeeldweergave van streepjescodes

De voorbeeldweergave van streepjescodes verwerkt de ingevoerde cijfers lokaal in je browser. Ze worden niet naar AlphaEncode verzonden. Onze website bevat geen advertentietrackers of analysescripts. Het aankoopproces gebruikt noodzakelijke, beveiligde cookies om de kassa te koppelen aan een toegestane download: kassasessies duren maximaal twee uur en downloadsessies maximaal één uur. De afgeschermde testomgeving gebruikt daarnaast een toegangscookie van twee uur. De kassa en het portaal van Creem hebben hun eigen cookiebeleid.

Bewaartermijnen

We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig is voor het doel: correspondentie met de ondersteuning zolang het verzoek en eventuele daarmee samenhangende claims lopen; licentie- en bestelgegevens zolang ze nodig zijn om het gebruiksrecht aan te tonen, verplichtingen na te komen of geschillen op te lossen; wettelijk verplichte gegevens gedurende de wettelijke bewaartermijn. Sessiecookies verlopen zoals hierboven beschreven. Voor gegevens die dienstverleners bewaren, gelden ook hun eigen bewaarregels.

Je rechten

Onder de geldende voorwaarden kun je inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking of overdraagbaarheid van je gegevens vragen en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Neem contact op via support@alphaencode.com. Je kunt een klacht indienen bij de Finse toezichthouder voor gegevensbescherming of bij de toezichthouder in je eigen land: in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens, in België de Gegevensbeschermingsautoriteit. We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen.

Contact- en bestelgegevens zijn nodig om een aankoop af te ronden en ondersteuning te bieden; zonder de benodigde gegevens kunnen we je verzoek mogelijk niet uitvoeren. We werken deze verklaring bij wanneer de dienst of de gegevensverwerking verandert.