Zásady ochrany osobních údajů

Aktualizováno 2. října 2026

Správce a kontakt

AlphaEncode
Identifikační číslo společnosti (Y-tunnus): 3658290-3
DIČ (EU): FI36582903
support@alphaencode.com

Tyto zásady se vztahují na web AlphaEncode, dodání fontů a zákaznickou podporu. V záležitostech týkajících se vašich osobních údajů nás kontaktujte na výše uvedené adrese.

Zpracovávané údaje a účely

Provoz a zabezpečení webu zahrnují technické údaje, například IP adresu, čas požadavku, požadovanou stránku a informace o prohlížeči. Používáme je k provozu a ochraně služby na základě našeho oprávněného zájmu na funkčním a bezpečném webu.

Při objednávce zpracováváme stav objednávky a platby, produkt a typ licence, kontaktní údaje zákazníka a údaje nabyvatele licence zadané v pokladně. U licence System k nim patří určený systém. Tyto údaje používáme k plnění smlouvy, ověření oprávnění ke stažení a správě licencí. Údaje o platební kartě zadáváte poskytovateli pokladny, nikoli na webu AlphaEncode.

Zprávy pro podporu obsahují kontaktní údaje a obsah, které nám pošlete. Zpracováváme je, abychom odpověděli na váš dotaz, splnili smluvní povinnosti nebo u ostatních dotazů na základě našeho oprávněného zájmu na zákaznické podpoře. Záznamy vyžadované zákonem zpracováváme ke splnění právních povinností.

Poskytovatelé služeb

Cloudflare zajišťuje hosting, zabezpečení a infrastrukturu pro stahování. Creem zajišťuje pokladnu, údaje o transakcích a svůj zákaznický portál. Poskytovatelé e-mailových služeb zpracovávají korespondenci s podporou. Poskytovatelé dostávají údaje nezbytné pro své služby. Zpracování ze strany Creem popisují jeho zásady ochrany osobních údajů; informace o zpracování ze strany Cloudflare a o mezinárodních zárukách najdete v jeho zásadách ochrany osobních údajů.

Poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo EU/EHP. Je-li to nutné, musí být takové předání podloženo rozhodnutím o odpovídající ochraně nebo vhodnými zárukami, například standardními smluvními doložkami. Na vyžádání vás budeme informovat o zárukách, které se vztahují na vaše údaje.

Soubory cookie a náhled čárového kódu

Náhled čárového kódu zpracovává zadané číslice místně ve vašem prohlížeči. Neodesílají se společnosti AlphaEncode. Náš web neobsahuje reklamní sledování ani analytické skripty. Proces nákupu používá nezbytné zabezpečené soubory cookie, které propojují pokladnu s oprávněným stažením: relace pokladny trvají nejvýše dvě hodiny a relace stahování nejvýše jednu hodinu. Chráněná testovací oblast navíc používá přístupový soubor cookie s platností dvě hodiny. Pokladna a portál Creem mají vlastní pravidla pro soubory cookie.

Doba uchování

Údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro jejich účel: korespondenci s podporou po dobu vyřizování dotazu a souvisejících nároků; údaje o licencích a objednávkách, dokud jsou potřeba k prokázání oprávnění, plnění povinností nebo řešení sporů; záznamy vyžadované zákonem po zákonnou dobu. Relační soubory cookie vyprší, jak je popsáno výše. Na údaje uložené u poskytovatelů se vztahují i jejich pravidla uchovávání.

Vaše práva

Za podmínek stanovených předpisy můžete požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost a můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Napište na support@alphaencode.com. Stížnost můžete podat finskému úřadu pro ochranu údajů nebo dozorovému úřadu ve své zemi, v Česku Úřadu pro ochranu osobních údajů. Vaše údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky.

Kontaktní údaje a údaje o objednávce jsou nezbytné k dokončení nákupu a poskytnutí podpory; bez potřebných údajů nemusíme být schopni požadavek vyřídit. Tyto zásady aktualizujeme, když se služba nebo zpracování údajů změní.