Privatlivspolitik

Opdateret den 2. oktober 2026

Dataansvarlig og kontakt

AlphaEncode
Virksomhedsnummer (Y-tunnus): 3658290-3
Momsnummer: FI36582903
support@alphaencode.com

Denne politik gælder AlphaEncodes website, levering af skrifttyper og kundesupport. Kontakt os på adressen ovenfor om dine personoplysninger.

Oplysninger og formål

Levering og beskyttelse af websitet indebærer tekniske oplysninger som IP-adresse, tidspunkt for forespørgslen, den ønskede side og browseroplysninger. Vi bruger dem til at drive og beskytte tjenesten på grundlag af vores legitime interesse i et velfungerende og sikkert website.

Når du bestiller, behandler vi ordre- og betalingsstatus, produkt og licenstype, kundens kontaktoplysninger og de oplysninger om licenstageren, der er angivet i kassen. For en System-licens omfatter det det navngivne system. Vi bruger oplysningerne til at opfylde aftalen, kontrollere downloadretten og administrere licenser. Betalingskortoplysninger indtastes hos kasseudbyderen, ikke på AlphaEncodes website.

Henvendelser til supporten indeholder de kontaktoplysninger og det indhold, du sender os. Vi behandler dem for at besvare din henvendelse, opfylde vores kontraktlige forpligtelser eller, ved andre henvendelser, på grundlag af vores legitime interesse i at yde kundesupport. Oplysninger, som loven kræver, behandles for at opfylde retlige forpligtelser.

Tjenesteudbydere

Cloudflare leverer hosting, sikkerhed og downloadinfrastruktur til websitet. Creem leverer kassen, transaktionsoplysningerne og sin kundeportal. E-mailudbydere behandler korrespondancen med supporten. Udbyderne modtager de oplysninger, der er nødvendige for deres tjenester. Creems egen behandling er beskrevet i dets privatlivspolitik; oplysninger om Cloudflares behandling og internationale garantier findes i dets privatlivspolitik.

Udbyderne kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Hvor det er nødvendigt, skal sådanne overførsler bygge på en tilstrækkelighedsafgørelse eller passende garantier som f.eks. standardkontraktbestemmelser. På anmodning oplyser vi om de garantier, der gælder for dine oplysninger.

Cookies og forhåndsvisning af stregkoder

Forhåndsvisningen af stregkoder behandler de cifre, du skriver, lokalt i din browser. De sendes ikke til AlphaEncode. Vores website indeholder ingen annoncesporing eller analysescripts. Købsforløbet bruger nødvendige, sikre cookies til at forbinde kassen med en godkendt download: kassesessioner varer højst to timer og downloadsessioner højst én time. Det begrænsede testområde bruger desuden en adgangscookie, der gælder i to timer. Creems kasse og portal har deres egen praksis for cookies.

Opbevaring

Vi opbevarer kun oplysninger, så længe det er nødvendigt for formålet: korrespondance med supporten, mens henvendelsen og eventuelle tilknyttede krav behandles; licens- og ordreoplysninger, så længe de er nødvendige for at dokumentere brugsretten, opfylde forpligtelser eller løse tvister; oplysninger, som loven kræver, i den lovbestemte periode. Sessionscookies udløber som beskrevet ovenfor. For oplysninger, som udbyderne opbevarer, gælder også deres egne opbevaringsregler.

Dine rettigheder

På de gældende betingelser kan du anmode om indsigt i dine oplysninger, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandlingen eller dataportabilitet og gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse. Skriv til support@alphaencode.com. Du kan klage til den finske databeskyttelsesombudsmand eller til tilsynsmyndigheden i dit land; i Danmark er det Datatilsynet. Vi bruger ikke dine oplysninger til automatiske afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende betydelige følger.

Kontakt- og ordreoplysninger er nødvendige for at gennemføre et køb og yde support; uden de nødvendige oplysninger kan vi muligvis ikke imødekomme anmodningen. Vi opdaterer denne politik, når tjenesten eller behandlingen af oplysninger ændres.